经验交流: 如何投诉北京联通ADSL劫持弹广告

使用北京联通的用户上网经常遇见右下角有弹出Adway的浮窗广告,不少用户以为是网站本身投的,其实很多时候都是网站受了冤屈.看奇艺老总就知道多郁闷了.当我投诉联通说做为一个网站经营者,劫持流量给他赚钱并对我们用户造成相当坏的体验,我需要给他们发律师函,他们不肯把地址给我.很明显他们自己也心虚.

因为我投诉过北京联通很多次,也惹来联通的五毛来骂我,威胁要杀了我,我怕投诉技巧失传,特写下来,希望搜索引擎可以帮助他发扬光大.

1.首先你要确认你用的不是优惠套餐.1500多2M包年的那个是需要接受他的推送广告的.后付费的168/月的则可以投诉.
2.确认你使用的不是广告套餐的话,判断如何被劫持:1.该广告的有Adway字样(左上角?) 2.点击这个网站(www.bla.com)里的内部连接(www.bla.com/bla),浏览器里的网址不变化;而在按下CTRL+F5之后点击点击则会发生相应的变化.3.在浏览器上面的菜单,IE为例,在查看->源文件菜单里看到的源文件很少,代码里有script src=http://59.51.96.**.满足这3个条件100%是被劫持了.
3.开始投诉.拨打10010,选择人工投诉,然后打开你的录音设备(手机啊什么的都可以,得保证能录10分钟以上).告诉他们说你浏览网站的时候北京联通劫持你的正常访问,无耻篡改你数据,涉嫌违法公安部33号令第六条第二款和第三款.现在要求马上停止这个推送广告的行为.在这个过程里他们会问你访问了什么网站,推脱说这是网站自己投的.你要要确认绝对不是网站行为,具体怎么确认就看你自己了(我是如实说的:我自己就是做网络的,这个网站是我的,我有没有投广告自己还会不知道?).然后要求他们必须记录你的投诉并处理.如果他们不愿意记录,则要求他们的经理来接听,并告诉他们你有录音.如果不能满足你要求,那么告诉他们你会凭这段录音投诉到工信部,挂机.把录音设备关掉.
4.如果过了一天之后还没给你处理结果,我们到工信部网站来投诉.投诉网址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp.点击之后按照要求如实填写,填写的越详细越好,记得一定要填你电话.在最后一个”您是否向企业申诉过”要选择是,否则工信部不会受理.提交即可.一般工信部在1-2个工作日即会答复你.在此期间北京网通可能会联系你,说你的电话已经不会push广告了.如果这个情况你就顺便教育他们几句就行了.如果仍未解决,你可以继续重复第3步和第4部,直到成功.我自己是投诉联通前后大约有10次.现在附送上我其中向工信部投诉的其中一次记录:投诉内容.但是内容不是普遍适用,包括劫持的代码啊,IP啊这些都已经有变化,仅作为一个参考.

2 thoughts on “经验交流: 如何投诉北京联通ADSL劫持弹广告

  1. Pingback: 矫情改变服务 | 赵明亮::地下CBD人生后花园

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