在微软官方商城购买Surface Pro 2的惨痛经历

简单提示:我在微软官方商城购买了两台Surface Pro 2, 结果其中一台包装写着256G,实际上版本是128G版本的被我怀疑为日本版的机器,包装和机身的SN码不一致差价2300.而微软没有7×24的客服.

微博全文戳这里–>http://weibo.com/p/1001603693457167277284
心水Surface Pro 2已经很久,最近终于决定买了. 其中还有一个顺丰说货车被扣的插曲.今天早上收到了.

我拿了其中一台,兴冲冲的开机,结果开机默认语言是日语(图02),设置过程中一直是日语(图03).行货默认语言是中文,虽然非常疑惑,但是没理会,反正Win8 专业版可以下载语言包.

日文界面

日文界面

开机过程也是日文

设置过程也是日文

在下载语言包的时候发现内存是4G (图08),我记得是8G的,然后看了一下硬盘大小,结果是128G (图09) ,我拿出发票和订货单一看,不对,两台都是256G硬盘/8G内存的(图04).

4G内存

4G内存

128G硬盘

128G硬盘

磁盘管理

磁盘管理

发票和订单都显示256G版本

发票和订单都显示256G版本

于是,我马上开箱另外一台,显示是256的(图07)

另一台256G

另一台256G

我仔细看了包装,是不是发错货了.检查了一下,两个包装都是256G的(图05).但是掀开支架,却是一个128G,一个256G(图07).

包装显示都是256G版

包装显示都是256G版

最后发现这台有问题的机器机身的SN和包装上的SN只对得上前面几位,尾号对不上.

好吧,一个256G的包装里装一个128G电脑,但收人256G电脑的钱是什么行为? 也就是对电脑懂的人知道原来货不对板,我甚至怀疑这不是行货,不然为啥有日语版?而宝尊是微软官方商城的实际运营商,详见商城官网.

那怎么办?对于一个投诉达人来说,必须要去矫他们一下情,何况还有真金白银的2000多差价呢.

打电话400-8822-059,当然今天周末,没人接听.这让用户关怀卡上的”7X24小时在线,世界一流服务”(图04顶部)显得特别的讽刺.

鉴于微软商城给我带来了极大的烦恼,还让费我两个小时写这个长微博,且认为微软商城行为属于价格欺诈,所以提出以下要求:

1.调换正确的全新的256G版本Surface Pro 2给本人,运费由微软商城承担.

2.书面或口头赔礼道歉.

3.根据消法,赔偿两个版本差价的10倍,即(9688-7388)*10=23000元给本人,或捐给联合国儿童基金会此金额,并提供捐款发票影印件或扫描件.

做为一个国际巨头,挂羊头卖狗肉实属不该.如果微软官方商城的处理结果无法令我满意,我将升级维权行为. 一个屌丝当然可以死磕巨头,反正不会粉身碎骨.

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