Tag Archives: 投诉

矫情改变服务

小龟头说我”贱人就是矫情”.
我承认我确实很矫情.只要自己遇上不顺的事,多半会投诉.
之前有一次在沃尔玛排队称重,本来井然有序.突然一个60左右的老太太直接插队.后面的人要她排队,她说她就排这儿,其他人就不吭声了.我就要求她往后排,她拒绝.然后我就跟营业员重复说:”你们不许给她称重,谁称我投诉谁.”很可惜,一个营业员给她称了.我跟她说,态度还很不友好.于是去找来了值班经理和副店长.要求很简单,让那个营业员就这个事情认错,对她的态度向我道歉,店方表示这属于合理要求.副店长去沟通了两回无果.后来拿来了他的工卡,说,她不愿意道歉,开了.当时我还觉得很对不起这个营业员.
但是这次投诉的后果就是:沃尔玛开始排队了,营业员看人没排队就会提醒队伍在哪里,不排不给称,节约了大家的时间.

对于垄断企业,更加需要投诉.电信DNS劫持大家都习以为常,最多暗骂两句. 可是为什么不试着去投诉呢? 我坚持投诉北京联通劫持投放广告N回,并投诉到工信部,最终北京联通就不推送广告给我了.虽然没有满足我要求退还两个月费用和我看广告让他们获得的利益,但解决还是可以接受.

垃圾短信,深恶痛绝.曾经药房网给我发垃圾短信.微博投诉到运营商,12321和药房网.最后药房网向我诚恳道歉,并去掉我的号码,保证以后不再发.之前投诉到联通说沱沱公社发垃圾短信,联通回复说这不是他们端口发的,屏蔽不了,建议我报警.当然,对于伪基站发的垃圾短信,确实没有办法投诉,因为运营商和警方不爱查.

北京的交通大家都知道.在大望桥八王坟站这里,人山人海的.这些都是在河北买房要受的罪啊.中国人的普遍情况是,人多了就没秩序了.然后排队就不在公交站排了,直接排到机动车道上.一共四条机动车道,等车和拉车门的占了3条.这样不仅拥堵,还容易造成危险.我被拉了一次车门吓坏了,想怎么能在警察眼皮底下抢劫.后来明白他们把我车当作黑车了.后来把这个情况和视频反映给@北京交警, 一个礼拜后交警回复说这个事情朝阳支队已经处理,感谢我给他们的工作提出意见和建议.后来我去看,增加了交协警,把道路用栅栏隔开,高峰时候外侧两道只走公交,行人不能超过这里;内侧两道走私家车;如果临时停车(也就是拼车和打黑车),往前50米.虽然不能彻底解决拥堵问题,但是确实很大程度上改善了交通和安全.

一次回老家,在长途车站打车,结果排队的的士都不走,后来叫同学来接才走了.然后在市中心打车都被拒载了很多回.后来一个出租车司机说:这些是下面县里的,只走长途.说他们本来就少的长途都让他们抢走了.后来在回北京前投诉到12345.后来市长热线让运管处给我答复.运管说在收到我投诉后,他们进行了暗访,确实存在这个情况.据他们了解,是由于下面县里一次性投入的出租车太多了,都跑到市区来拉活了.我问能跨区运营?她回答说:市府已经协调城管运管等多部门将进行联合执法.后来再回去,果然打车容易多了.

上次去办准生证.第一次自己没去,当地不给办,说需要怀孕3个月后才能办,把办准生证的材料收上去,给了一个婚育情况证明.这个证明是不需要任何材料的.我查了一些资料后,电话咨询了老家计生的人之后,认定是可以办出来的.于是,我第二个个礼拜飞过去.直接找那人,那人结婚去了.我说准生证全国都可以提前办,你们为啥不行.不见你们这么刁难人的.你们的法规只要和上位法冲突就是违法.你今天不给我办,不多废话,我直接当面投诉到你们省里,不经过区市.后来办事人员询问了之前办理的人之后给办了.

那有什么不敢投诉么?没有.投诉不是自私.只要是服务行业,在你遇到不满的时候,没有什么不可以投诉的,我连人社局和公安局都投诉过.现在的情况是因为大家习以为常,哑忍太久了,都是自己惯出来的毛病.前些日子新闻集中放了刁难群众办事的事情之后,连公安部都发文要求给群众方便.虽然你没有这么大力量,但是记住,矫情可以改变服务.

经验交流: 如何投诉北京联通ADSL劫持弹广告

使用北京联通的用户上网经常遇见右下角有弹出Adway的浮窗广告,不少用户以为是网站本身投的,其实很多时候都是网站受了冤屈.看奇艺老总就知道多郁闷了.当我投诉联通说做为一个网站经营者,劫持流量给他赚钱并对我们用户造成相当坏的体验,我需要给他们发律师函,他们不肯把地址给我.很明显他们自己也心虚.

因为我投诉过北京联通很多次,也惹来联通的五毛来骂我,威胁要杀了我,我怕投诉技巧失传,特写下来,希望搜索引擎可以帮助他发扬光大.

1.首先你要确认你用的不是优惠套餐.1500多2M包年的那个是需要接受他的推送广告的.后付费的168/月的则可以投诉.
2.确认你使用的不是广告套餐的话,判断如何被劫持:1.该广告的有Adway字样(左上角?) 2.点击这个网站(www.bla.com)里的内部连接(www.bla.com/bla),浏览器里的网址不变化;而在按下CTRL+F5之后点击点击则会发生相应的变化.3.在浏览器上面的菜单,IE为例,在查看->源文件菜单里看到的源文件很少,代码里有script src=http://59.51.96.**.满足这3个条件100%是被劫持了.
3.开始投诉.拨打10010,选择人工投诉,然后打开你的录音设备(手机啊什么的都可以,得保证能录10分钟以上).告诉他们说你浏览网站的时候北京联通劫持你的正常访问,无耻篡改你数据,涉嫌违法公安部33号令第六条第二款和第三款.现在要求马上停止这个推送广告的行为.在这个过程里他们会问你访问了什么网站,推脱说这是网站自己投的.你要要确认绝对不是网站行为,具体怎么确认就看你自己了(我是如实说的:我自己就是做网络的,这个网站是我的,我有没有投广告自己还会不知道?).然后要求他们必须记录你的投诉并处理.如果他们不愿意记录,则要求他们的经理来接听,并告诉他们你有录音.如果不能满足你要求,那么告诉他们你会凭这段录音投诉到工信部,挂机.把录音设备关掉.
4.如果过了一天之后还没给你处理结果,我们到工信部网站来投诉.投诉网址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp.点击之后按照要求如实填写,填写的越详细越好,记得一定要填你电话.在最后一个”您是否向企业申诉过”要选择是,否则工信部不会受理.提交即可.一般工信部在1-2个工作日即会答复你.在此期间北京网通可能会联系你,说你的电话已经不会push广告了.如果这个情况你就顺便教育他们几句就行了.如果仍未解决,你可以继续重复第3步和第4部,直到成功.我自己是投诉联通前后大约有10次.现在附送上我其中向工信部投诉的其中一次记录:投诉内容.但是内容不是普遍适用,包括劫持的代码啊,IP啊这些都已经有变化,仅作为一个参考.

去你妈逼的36团

不知道什么时候什么原因注册的36团,也不记得主动订阅邮件列表,结果每天都发团购信息来,我想团购的基本都是这样的DM,无可厚非.我于是打算退订,因为我看到页面上有看到随时退订.

结果找了半天没找到,只能发现订阅.我试着注册一个新账号,即使你没选订阅邮件列表,注册成功后也会默认把你加到邮件列表中去.

根据垃圾邮件的定义:凡是未经用户许可就强行发送到用户的邮箱中的任何电子邮件都是垃圾邮件.而且我无法退订.今天忍无可忍,居然连续收到9封内容一样的收信人却不是我的邮件,我彻底怒了.

邮件原始信息如下:

X-Uidl: GmailId129b2323b63924fe&&pop.gmail.com
Delivered-To: my@gmail.com //隐藏
Received: by 10.231.191.11 with SMTP id dk11cs288379ibb;
        Thu, 8 Jul 2010 06:15:24 -0700 (PDT)
Received: by 10.142.207.5 with SMTP id e5mr8385358wfg.341.1278594924199;
        Thu, 08 Jul 2010 06:15:24 -0700 (PDT)
Return-Path: <webmaster@36tuan.com>
Received: from mail.movo.tv (mail.movo.tv [220.194.44.241])
        by mx.google.com with ESMTP id w9si16506915wfd.67.2010.07.08.06.15.22;
        Thu, 08 Jul 2010 06:15:23 -0700 (PDT)
Received-SPF: neutral (google.com: 220.194.44.241 is neither permitted nor denied by best guess record for domain of webmaster@36tuan.com) client-ip=220.194.44.241;
Authentication-Results: mx.google.com; spf=neutral (google.com: 220.194.44.241 is neither permitted nor denied by best guess record for domain of webmaster@36tuan.com) smtp.mail=webmaster@36tuan.com
Received: from www.36tuan.com (unknown [220.194.44.125])
 by mail.movo.tv (Postfix) with ESMTP id 5E6D2F6A94;
 Thu,  8 Jul 2010 21:15:17 +0800 (CST)
Date: Thu, 8 Jul 2010 21:15:04 +0800
To: kangleyanzi@169.com
From: =?GBK?B?MzbNxS3Nxbm6zfg=?= <webmaster@36tuan.com>
Reply-to: =?GBK?B?MzbNxS3Nxbm6zfg=?= <webmaster@36tuan.com>
Subject: =?GBK?B?MznUqsfAubrZu7HM0rrM5b3gw+bU7aOozsK6zdDNo6mjrM3qw8DOwrrNx+W94Lyht/Sjoc2ouf3D9LjQsuLK1KOsMTAwJbK7uqzP48HPo6HZu7HMxqS39L/G0r3J+s3GvPa1xNfuvNHRodTx?=
Message-ID: <75fecb3c2fdb2b58c1f2c1ce4c38e289@www.36tuan.com>
X-Priority: 3
X-Mailer: PHPMailer 5.1 (phpmailer.sourceforge.net)
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
 boundary=”b1_75fecb3c2fdb2b58c1f2c1ce4c38e289″
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Content-Type: text/plain; charset = “GBK”
Content-Transfer-Encoding: 8bit

39元抢购倩碧液体洁面皂(温和型),完美温和清洁肌肤!通过敏感测试,100%不含香料!倩碧皮肤科医生推荐的最佳选择!【产品名称】:倩碧液体洁面皂(温和型)【品牌】:倩碧【规格】:75ml (便携式设计) 【产地】:美国【生产日期】:2009年【保质期】:三年【专柜价】:200ml ¥200 产品介绍犢槐掏昝兰》舻牡谝徊剑槐痰钠し粢窖ё姨乇鹋渲昧税踩行У慕嗝嬖恚侨街璧牡谝徊剑唤錾畈闱褰嗉》簦苁识热砘侵剩乱徊狡げ闱謇碜髯急浮2缓褰嗉粒簧撕》簟Y槐掏昝兰》艋だ淼牡谝徊剑∷芪潞投行У厍褰嗔成厦刻旎鄣奈酃讣坝椭们逅逑春螅》袅⒓锤芯跚逍滤啵薷稍锉两舻母芯酢S靡禾褰嗝嬖砬褰嗉》簦槐唐し艨埔缴淖罴蜒≡瘛Y槐探嗝嬖砜墒辜》舯3智逍拢嗑唬媸剩薷稍锝舯粮小J屎先巳篖iquid Facial Soap Mild温和型洗面皂适合中干性和混合性肌肤。使用方法取适量涂抹与在面部及颈部,按摩片刻之后用清水清洗干净,轻轻将肌肤拍干。36团实拍小编笑笑说:感谢摄影师小薇^_^,小编笑笑的手手有福了,(*^__^*)
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<p align=”left”>39元抢购倩碧液体洁面皂(温和型),完美温和清洁肌肤!通过敏感测试,100%不含香料!倩碧皮肤科医生推荐的最佳选择!</p><p align=”left”>【产品名称】:倩碧液体洁面皂(温和型)</p><p align=”left”>【品牌】:倩碧</p><p align=”left”>【规格】:75ml (便携式设计) </p><p align=”left”>【产地】:美国</p><p align=”left”>【生产日期】:2009年</p><p align=”left”>【保质期】:三年</p><p align=”left”>【专柜价】:200ml ¥200 </p><p align=”center”><img height=”450″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0708/12785745791471.jpg” width=”600″ alt=”” /></p><p align=”center”><img height=”20″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0617/12767565742877.jpg” width=”630″ alt=”” /></p><p align=”left”><span>产品介绍</span><img height=”410″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0708/12785763891580.
 jpg”
width=”620″ alt=”” /></p><p align=”left”>&nbsp;</p><p align=”left”>倩碧完美肌肤的第一步,倩碧的皮肤医学专家特别配置了安全有效的洁面皂,它是三步骤的第一步,不仅深层清洁肌肤,更能适度软化角质,为下一步皮层清理作准备。</p><p align=”left”>不含化学清洁剂,绝不伤害肌肤。</p><p align=”left”>倩碧完美肌肤护理的第一步!它能温和而有效地清洁脸上每天积聚的污垢及油脂,用清水冲洗后,肌肤立即感觉清新爽洁,绝无干燥绷紧的感觉。</p><p align=”left”>用液体洁面皂清洁肌肤-倩碧皮肤科医生的最佳选择。</p><p align=”left”>倩碧洁面皂可使肌肤保持清新,洁净,舒适,无干燥紧绷感。</p><p align=”center”><span><img height=”20″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0617/12767565742877.jpg” width=”630″ alt=”” /></span></p><p align=”left”>适合人群</p><p align=”left”>Liquid Facial Soap Mild温和型洗面皂适合中干性和混合性肌肤。</p><p align=”center”
 ><span
class=”STYLE2″><img height=”20″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0617/12767565742877.jpg” width=”630″ alt=”” /></span></p><p align=”left”>使用方法</p><p align=”left”>取适量涂抹与在面部及颈部,按摩片刻之后用清水清洗干净,轻轻将肌肤拍干。</p><p align=”center”><span><img height=”20″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0617/12767565742877.jpg” width=”630″ alt=”” /></span></p><p align=”left”>36团实拍</p><p align=”center”><img height=”450″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0708/12785745889012.jpg” width=”600″ alt=”” /></p><p align=”center”><img height=”450″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0708/12785746123101.jpg” width=”600″ alt=”” /></p><p align=”center”><img height=”450″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0708/12785746557284.jpg” width=”600″ alt=”” /></p><p align=”center”><img height=”450″
src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0708/12785799219529.jpg” width=”600″ alt=”” /></p><p align=”center”><img height=”450″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0708/12785797894933.jpg” width=”600″ alt=”” /></p><p align=”center”><img height=”450″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0708/12785798316413.jpg” width=”600″ alt=”” /></p><p align=”center”><img height=”450″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0708/12785798135006.jpg” width=”600″ alt=”” /></p><p align=”center”><img height=”450″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0708/12785798003738.jpg” width=”600″ alt=”” /></p><p align=”center”><img height=”450″ src=”http://www.36tuan.com/static/team/2010/0708/12785798448327.jpg” width=”600″ alt=”” /></p><p align=”left”>小编笑笑说:</p><p align=”left”>感谢摄影师小薇^_^,小编笑笑的手手有福了,(*^__^*) 嘻嘻……这款倩碧<span
class=”STYLE4″>液体洁面皂</span>,属于微泡沫的,泡沫非常的细腻哦,能彻底清洁皮肤,不紧绷,摸上去还滑滑的呢~亲爱的们,也赶快试试吧!</p>

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 冲冠一怒为垃圾,投诉去:http://www.12321.cn/,只要一日没有退订功能,我每天都去投诉.

北京联通 3

昨天下午,北京联通给我来电了,核实了一下我上一天的投诉.问我上什么网站弹的广告(不会仅仅是把我上的网站屏蔽广告吧?-_1).说这个是他们联盟的什么东西,是推广自己东西的.我问是不是你们联通搞的小动作吧.他爽快的承认了.并承诺我不需要这个业务的话会给我去掉.擦,我需要这个投诉个鸟啊.

观察一下以后到底有没有.