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你所理解的不得改签可能是不正确的

昨晚在weibo看到有人吐槽在携程买的机票航班延误之后不能改签,只能退票,而且还收手续费.有人回复说”航空公司的特价机票就是不能改签“的,而且还有不少点赞.

其实,这个说法是不正确的,至少在这个情况下是错误的,因为改签分为自愿和不自愿两种情况,而不自愿改签肯定是免费的.换个说法是,在航班已经显示取消,延误,中断等情况下,不管你买的是不是特价票,都可以免费改签.

所谓的改签,更正式的说法叫更改和签转.一般除了正价的经济舱(Y),公务舱(J)和头等舱(F)外,退改规则上都会写”不得签转/不得更改”,低折扣的可能会有有条件改签.因为航司或者OTA没有明确说明这个含义,所以导致有特价票不能改签的认识.这里所说的不得改签是指不得自愿更改和签转,换句话说,在不自愿的情形下是可以改签的.什么是非自愿情况?

其实只要看一下航司的运输总条件就知道,但凡发生了航班延误/取消这种情况,是完全可以更改和签转的.

摘东航的

9.6 有下列情形之一的,东航可以不经事先通知改变机型或航线,取消、中断、延期或推迟航班飞行,并按照本条件9.7规定办理:

9.7因本条件9.6所列原因之一,东航取消或延误航班,未能向旅客提供已定妥的座位(包括舱位等级),或未能在旅客的中途分程地点或目的地点停留或造成旅客已定妥座位的航班衔接错失,东航将考虑旅客的合理要求并采取以下措施之一供旅客选择:
9.7.1东航免费为旅客安排有可利用座位的后续直达航班,或延长旅客的客票有效期;

9.7.3征得旅客及被签转承运人同意后,签转给其它承运人;

还有国航的

9.2 航班取消、变更行程及延误等

9.2.2 除法律另有规定外,如果我们取消航班,未能合理地按照航班时刻飞行,未能在您的目的地点或中途分程地点降停,或者造成您错过已定妥座位的衔接航班,我们将采取下列措施供您选择:
9.2.2.1 为您安排我们最早有可利用座位的定期航班而不额外收费,或在必要时延长您的客票有效期;或
9.2.2.2 在合理期限内,通过改变您的行程,安排我们的航班或其它承运人的航班,或者我们双方认可的其它运输方式和等级,将您运送到客票上载明的目的地点而不额外收费。如果改变后的航程的票价和费用低于您已付的票价和费用,我们将退还差额;或

上面写明了,一单遇到取消,延误等情况,你可以选择多种方式来让自己损失更少,其中包括签转,签转至有协议的外航也是可以的.而且签转到外航之后,会得到一个正价舱位,可以按该舱位累积.举例说,本来是买了一个南航特价的经济舱T舱,累积里程是0.25倍,航段是0个,签转到国航,你的机票会变成全价经济舱票Y舱.如果累积到国航则有1.1倍里程和1.1个航段.
具体操作方法很简单,一旦遇到延误/取消而需要签转,打电话给出票方,如果已经在机场可以找办票柜台,让他们协助你签转到你要的航班即可,一般在10-30分钟即可出票.

当然,也有一些特殊情况,不能改签到外航.比如东航使用了达人券之后的Y/J/F就不能改签到其他航司,但依旧可以改到东航自己的航班.

再回到携程这件事上来,这里不道德的地方有两处:1.不给改签按钮.2.退票收手续费(非自愿退票是不收手续费的,情况跟非自愿改签类似).

希望对大家有所帮助